POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Mise à jour le 08 mars 2023

  

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

  

Un cookie est un petit fichier constitué de lettres et de chiffres et stocké dans votre navigateur lorsque vous accédez à un site web. En général, les cookies permettent à un site web de reconnaître l'ordinateur d'un utilisateur et servent à améliorer la convivialité lors de la navigation, par exemple en mémorisant les préférences du site et les paramètres linguistiques.

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2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

  

Nous utilisons des cookies pour notamment :

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- l’identification et authentification de session

- des raisons de sécurité afin d'identifier et de prévenir les cyber-attaques

- la surveillance du système / dépannage

- mesurer la stabilité et l'efficacité du système

- comprendre comment vous utilisez notre site web

- traiter votre commande

  

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Notre site radiohamelectronic.com est hébergé sur des serveurs OVH (ovh.com) et fonctionne sous Prestashop

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3. Durée :

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Selon leur fonction, les cookies peuvent avoir des durées différentes. Il existe des cookies de session et des cookies persistants :

  

Les cookies de session sont uniquement stockés pour la durée de votre session en ligne. Cela signifie que votre navigateur supprime ces cookies dès que vous le fermez.

  

Les cookies persistants restent sur votre appareil après la fermeture du navigateur, pendant la période de temps prévue dans le cookie.

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4. Catégories :

  

Les cookies déposés sur votre navigateur lorsque vous visitez notre site radiohamelectronic.com se divisent en trois catégories : 

  

- Les cookies essentiels qui vous permettent de vous déplacer sur le site web et d'utiliser certaines fonctionnalités essentielles comme les zones sécurisées ou privées.

  

- Les cookies analytiques qui nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site web (par exemple, quelles pages vous visitez), d’obtenir des statistiques sur l'utilisation de notre site web, et de l'améliorer en identifiant les erreurs éventuelles et les problèmes de performance.

  

- Les cookies fonctionnels qui sont des cookies utilisés pour se souvenir des choix que les utilisateurs font et améliorer leur expérience (par exemple, la langue choisie)

 

Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ou marketing 

  

  

5. Quel type d'informations recueillons-nous ?

  

Notre site web collecte et stocke l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet, les informations sur l'ordinateur (Système d’exploitation, navigateur, etc), l'adresse mail, le login et le mot de passe, les préférences (langue), l'historique des achats et des communications.

Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

Lorsque le visiteur créé un compte sur note site, radiohamelectronic.com recueille et stocke des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications).

Les avis et recommandations sur un produit sont également recueillis et stockés par radiohamelectronic.com

Lorsqu'une commande est effectuée, radiohamelectronic.com recueille le type de paiement utilisé (CB, virement, Paypal, chèque).

Les paiements effectués sur radiohamelectronic.com par carte bancaire, Apple Pay, American Express et Bancontact, sont traités par PayPlug (payplug.com , 110 avenue de France, 75013 PARIS , Tel : +33 1 76 34 01 55  , e-mail : support@payplug.com ). Les informations sensibles de cartes bancaires ne sont pas recueillies par radiohamelectronic, hormis les 4 derniers chiffres de la carte et la date d'expiration.

Concernant les paiements effectués par Paypal, radiohamelectronic ne recueille aucune information sensible.

   

​6. Comment recueillons-nous des informations personnelles ?

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, tels que votre nom, adresse, numéro de téléphone, et adresse mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessous. Nous ne faisons aucun démarchage publicitaire. 

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7. Pourquoi recueillons-nous toutes ces informations ?

 

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

- fournir et exploiter les services

- fournir à nos utilisateurs une assistance et un support technique permanents

- contacter nos visiteurs et utilisateurs en cas de besoin (par exemple, précision sur une commande ou une adresse de livraison)

- pour créer des données statistiques agrégées et/ou déduites que nous pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services

- se conformer aux lois et règlements applicables

- nous ne faisons aucun démarchage publicitaire

 

 

8. Comment stockons-nous les informations recueillies par les cookies ?

 

Notre site web radiohamelectronic.com, construit sous Prestashop, est hébergé sur des serveurs sécurisés OVH (ovh.com). Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des modules Prestashop installés sur notre hébergement pour le fonctionnement du site. 

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9. Comment communiquons-nous avec les visiteurs de votre site ?

 

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte ou vos commandes, pour résoudre des problèmes avec votre compte ou vos commandes, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, ou si nécessaire, pour faire respecter nos Conditions Générales de Vente, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. A ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, message textuel et courrier postal.

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10. Comment les visiteurs de notre site peuvent-ils retirer leur consentement ?

 

Les cookies essentiels que nous utilisons sont nécessaires au fonctionnement de votre navigation sur notre site, ils ne peuvent donc être désactivés.

Les cookies analytiques utilisés à des fin de statistiques (pages consultées, nombre de vues, type de navigateur, type d'appareil, etc) ainsi que les cookies fonctionnels (par exemple, le choix de a langue) peuvent être désactivés depuis les Paramètres de la bannière des cookies qui s'affiche en bas du site lors de votre visite, ou depuis votre navigateur (sous Chrome par exemple, cliquer sur le petit cadenas).

Vous pouvez exercer vos droits sur toutes les données à caractère personnel que nous traitons en nous contactant par courrier électronique ou par courrier postal en indiquant, nom, prénom, coordonnées de contact, et en fournissant une copie de votre pièce d'identité en cours de validité.   

  

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​11. Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

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12. Coordonnées

Radio Ham Electronic

54 route de Cuzy

71760 Issy l Eveque

France

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Vous pouvez nous contacter par e-mail

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