Expéditions et Livraisons

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur au cours du processus de commande.
 

Les délais d'expédition sont de 48H pour les produits en stock. Le numéro de suivi du colis est systématiquement fourni à l’Acheteur via l'e-mail qu'il a renseigné lors de la commande.
 

L'expédition des produits non stockés peut varier de 2 à 5 jours. Pour raccourcir les délais de traitement des produits non stockés, l'expédition peut être effectuée directement par les fournisseurs de Radio Ham Electronic. Le numéro de suivi du colis sera communiqué à l’Acheteur sur demande.
 

En cas de retard d'expédition, un mail sera adressé à l’Acheteur pour l’informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison.
 

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard excessif d’expédition, l’Acheteur bénéficie de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps l’Acheteur reçoit le produit, il devra le retourner bien emballé, à ses frais, à Radio Ham Electronic. Il sera alors procédé au remboursement de la commande sous 14 (quatorze) jours conformément aux conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation, et conformément à l'Article 6 de nos présentes Conditions Générales de Ventes.
 

La commande des produits mentionnés dans la section EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION, Article 6 des CGV, ne peut être annulée en cas de retard excessif d'expédition.

Les équipements radios (émetteurs, antennes, câbles, connecteurs, accessoires, etc) sont expédiés soit par Colissimo, soit par Lettre Suivie, soit par Transporteur (UPS, GLS, DPD, Fedex, etc). Le choix du mode d'envoi utilisé appartient exclusivement à Radio Ham Electronic pour les produits stockés au laboratoire, et exclusivement aux fournisseurs pour les produits envoyés en dropshipping (expéditions directes du fournisseur à l'Acheteur).

Le Lightning Sensor V6 (exclusivité Radio Ham Electronic) est expédié en Colissimo via La Poste. Une expédition en point relais Chronopost est également possible sous demande explicite de l’Acheteur, sans frais supplémentaire : l’Acheteur devra nous préciser le relais Chronopost désiré, à défaut le relais Chronopost sera choisi par Radio Ham Electronic parmis les plus proches de l’adresse de l’Acheteur.

Les accessoires du Lightning Sensor V6 peuvent être expédiés en Lettre Suivie via La Poste si leur gabarit le permet.  

Pour les expéditions en Colissimo : Par défaut, l'expédition est réalisée en Colissimo avec remise en boîte aux lettres sans signature, la livraison du colis étant alors attestée et prouvée par le suivi en ligne sur le site de La Poste. En cas d'adresse complexe (BIS, TER, bâtiment A, B, C, etc ou 1er étage, 2ème étage etc) ou vague (nom de voie sans numéro, adresse sur un lieu dit sans nom et numéro de voie), l'envoi est réalisé en Colissimo avec remise contre signature. Le choix entre "Colissimo remise en boîte aux lettres sans signature" ou "Colissimo remise contre signature" appartient exclusivement à Radio Ham Electronic.  

Pour les livraisons par Lettre Suivie : Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de retard de livraison du facteur quel qu'en soit le motif ou la cause (exemples, liste non exhaustive : fonctionnement des services de La Poste, conditions climatiques défavorables, tout événement pouvant perturber la circulation, adresse incomplète, erronée, ou inaccessible, etc).  Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des erreurs de livraison du facteur ou manquement professionnel de ce dernier, quel qu'en soit le motif ou la cause (exemples, liste non exhaustive : fonctionnement des services de La Poste, adresse incomplète, erronée, ou inaccessible, dépôt de la lettre suivie dans une boite aux lettres autre que celle de l’Acheteur, absence de boite aux lettres, absence ou altération du nom sur la boite aux lettres, dépôt de la lettre suivie en dehors de la boite aux lettres de l’Acheteur, remise de la lettre suivie à un gardien ou toute autre personne autre que l’Acheteur, etc). Seul le facteur, et donc son employeur La Poste, est responsable en cas de retard, d’erreur de livraison, ou de manquement professionnel. En cas d’erreur de livraison ou de manquement professionnel, et/ou si la lettre suivie est introuvable malgré qu’elle soit indiquée « distribuée » sur le suivi en ligne de La Poste, il incombe à l’Acheteur d’effectuer les démarches nécessaires auprès de La Poste afin de retrouver la lettre suivie ou leur réclamer un dédommagement si la lettre suivie est introuvable. Une fois indiquée « distribuée » sur le suivi  en ligne de La Poste, et en cas d’erreur de livraison du facteur ou manquement professionnel de ce dernier, Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être sollicité pour un  remboursement, un quelconque dédommagement, ou une deuxième livraison de la commande.  

De même, Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être tenu pour responsable en cas de vol ou absence de la lettre suivie dans ou en dehors de la boîte aux lettres de l'Acheteur une fois la lettre suivie attestée livrée par le suivi en ligne de La Poste. En cas de vol ou d’absence de la lettre suivie dans ou en dehors de la boite aux lettres de l’Acheteur, Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être sollicité pour un  remboursement, un quelconque dédommagement, ou une deuxième livraison de la commande.  

Pour les livraisons par Colissimo remise en boîte aux lettres : Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de retard de livraison du facteur quel qu'en soit le motif ou la cause (exemples, liste non exhaustive : fonctionnement des services de La Poste, conditions climatiques défavorables, tout événement pouvant perturber la circulation, adresse incomplète, erronée, ou inaccessible, etc).  Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des erreurs de livraison du facteur ou manquement professionnel de ce dernier, quel qu'en soit le motif ou la cause (exemples, liste non exhaustive : fonctionnement des services de La Poste, adresse incomplète, erronée, ou inaccessible, dépôt du colis dans une boite aux lettres autre que celle de l’Acheteur, dépôt du colis en dehors de la boite aux lettres de l’Acheteur, remise du colis à un gardien ou toute autre personne autre que l’Acheteur, absence de boite aux lettres, absence ou altération du nom sur la boite aux lettres, etc). Seul le facteur, et donc son employeur La Poste, est responsable en cas de retard, d’erreur de livraison, ou de manquement professionnel. En cas d’erreur de livraison ou de manquement professionnel, et/ou si le colis est introuvable malgré qu’il soit indiqué « livré » sur le suivi en ligne de La Poste, il incombe à l’Acheteur d’effectuer les démarches nécessaires auprès de La Poste afin de retrouver le colis ou leur réclamer un dédommagement si le colis est introuvable. Une fois indiqué « livré » sur le suivi  en ligne de La Poste, et en cas d’erreur de livraison du facteur ou manquement professionnel de ce dernier, Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être sollicité pour un  remboursement, un quelconque dédommagement, ou une deuxième livraison de la commande.  

De même, Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être tenu pour responsable en cas de vol ou absence du colis dans ou en dehors de la boîte aux lettres de l'Acheteur une fois le colis attesté livré par le suivi en ligne de La Poste. En cas de vol ou d’absence du colis dans ou en dehors de la boite aux lettres de l’Acheteur, Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être sollicité pour un  remboursement, un quelconque dédommagement, ou une deuxième livraison de la commande.   

Pour les livraisons en Colissimo remise contre signature : Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de retard de livraison du facteur quel qu'en soit le motif ou la cause (exemples, liste non exhaustive : fonctionnement des services de La Poste, conditions climatiques défavorables, tout événement pouvant perturber la circulation, indisponibilité ou injoignabilité de l'Acheteur lors du passage du facteur, adresse incomplète, erronée, ou inaccessible, etc).  Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des erreurs de livraison du facteur ou manquement professionnel de ce dernier, quel qu'en soit le motif ou la cause (exemples, liste non exhaustive : fonctionnement des services de La Poste, indisponibilité ou injoignabilité de l'Acheteur lors du passage du facteur, adresse incomplète, erronée, ou inaccessible, dépôt du colis dans la boite aux lettres de l’Acheteur sans signature, dépôt du colis dans une boite aux lettres autre que celle de l’Acheteur, dépôt du colis en dehors de la boite aux lettres de l’Acheteur, remise du colis à un gardien ou toute autre personne autre que l’Acheteur avec ou sans signature, absence ou altération du nom de l’Acheteur à l’adresse indiquée, etc). Seul le facteur, et donc son employeur La Poste, est responsable en cas de retard, d’erreur de livraison, ou de manquement professionnel. En cas d’erreur de livraison ou de manquement professionnel, et/ou si le colis est introuvable malgré qu’il soit indiqué « livré » sur le suivi en ligne de La Poste, il incombe à l’Acheteur d’effectuer les démarches nécessaires auprès de La Poste afin de retrouver le colis ou leur réclamer un dédommagement si le colis est introuvable. Une fois indiqué « livré » sur le suivi  en ligne de La Poste, et en cas d’erreur de livraison du facteur ou manquement professionnel de ce dernier, Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être sollicité pour un  remboursement, un quelconque dédommagement, ou une deuxième livraison de la commande. 

De même, Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être tenu pour responsable en cas de vol ou absence du colis déposé sans signature dans ou en dehors de la boîte aux lettres de l'Acheteur une fois le colis attesté livré par le suivi en ligne de La Poste. En cas de vol ou d’absence du colis dans ou en dehors de la boite aux lettres de l’Acheteur, Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être sollicité pour un  remboursement, un quelconque dédommagement, ou une deuxième livraison de la commande.   

Pour les livraisons par un Transporteur (UPS, GLS, DPD, Fedex, etc), Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de retard ou erreur de livraison du chauffeur quel qu'en soit le motif ou la cause (exemples, liste non exhaustive : fonctionnement des services du Transporteur, conditions climatiques défavorables, tout événement pouvant perturber la circulation, indisponibilité de l'Acheteur après plusieurs présentations du colis ou propositions de rendez-vous, adresse incomplète, erronée, ou inaccessible).  De même, Radio Ham Electronic ne peut en aucun cas être tenu pour responsable si le chauffeur fait l'erreur de déposer en boite aux lettres ou sans signature un colis préalablement affranchi en remise contre signature, le transporteur étant alors seul responsable de cette erreur.

Lors des expéditions effectuées par Radio Ham Electronic, les colis sont préparés avec soin et les produits expédiés sont dûment protégés.
 

Concernant les livraisons par Transporteur et Colissimo avec remise contre signature, merci de prendre note des conditions de réception de marchandise :
 

Nous invitons chacun de nos clients à procéder aux vérifications de la conformité des produits à réception.
 

La vérification de la conformité des produits à réception comprend les points suivants :

- L'état général du matériel réceptionné

- L'état de l'emballage

- La quantité de colis réceptionnée
 

En cas d'avarie ou de manquant, il est indispensable de :

- Inscrire les RESERVES PRECISES sur le document de décharge du transporteur ou du facteur (ou du Relais si colis déposé en Relais) - Prendre une photographie du contenu du colis (ou de l'ensemble des colis) en présence du transporteur (ou gérant du Relais), cette personne figurant de préférence sur la photographie à des fins d'authenticité.

- AUCUN RECOURS ne sera possible, même auprès de nos services, une fois la marchandise acceptée.

- Il est tenu à l’Acheteur de signaler toute avarie ou manquant à Radio Ham Electronic le jour même de la réception du colis.
 

Ces étapes préalables sont de la responsabilité du CLIENT.

Par conséquent, toute livraison n'ayant pas fait l'objet de réserves précises et caractérisées sur le bon de transport sera considérée comme irrévocablement ACCEPTEE par le client.
 

A noter que la mention « sous réserves de déballage » n'est pas acceptée.
 

Si vous êtes absent lors de la livraison, une nouvelle représentation pourra générer des frais supplémentaires.